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Über Uns
Enterprise Integration Group EIG AG ist eine unabhängige,
anbieterneutrale IVR-Design- und Beratungsfirma. EIG bietet
weltweit IVR Training, Applikationsentwicklung und Consulting
an - basierend auf langjähriger Erfahrung aus Forschung und
Entwicklung. Dank diesem umfangreichen Know-how hat das EIG
Team standardisierte Dialogpraktiken und Designprinzipien
entwickelt und in zahlreichen Benutzerstudien getestet, die
erfolgreich bei unseren internationalen Kunden eingesetzt
werden.
Das EIG IVR-Design überzeugt durch die Fokussierung auf den
Benutzer. Human Factors, wie menschliche Gedächtnisleistung
und auditive Aufnahmefähigkeit, werden in die IVR-Gestaltung
mit einbezogen, sodass eine einfache, intuitive IVR-Bedienung
garantiert ist. Gleichzeitig zeichnet sich unser Design
dadurch aus, dass Sprache und Touch-Tone gleichberechtigt
sind. Touch-Tone wird nicht als veraltete Technik, sondern als
gleichwertige Eingabemöglichkeit betrachtet. Manche Benutzer
bevorzugen Sprache, andere Touch-Tone. Beide Gruppen werden
hiermit gleichermassen bedient. Durch die von EIG entwickelte
Technik der 'ShadowPrompts' können Sprache und Touch-Tone
elegant und effizient in einem System integriert werden.
Basierend
auf unserem umfangreichen Erfahrungsschatzes können wir bestehende
Applikationen optimieren, so dass keine aufwendige und kostenintensive
Neuimplementierung notwendig ist. Dabei garantieren wir für eine spür-
und hörbare Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit.
Unsere
Dienstleistungen beinhalten unter anderem:
·
Evaluierungen und Audits
·
Strategieplanung
·
User Interface Design
·
Usability Tests: Wizard und Live
Tests
·
Prototypenentwicklung
·
Anwendungsentwicklung
·
Feinabstimmung des entwickelten
Konzeptes
·
Wissenstransfer
EIG unterstützt auch Sie gerne bei der Umsetzung Ihres
Vorhabens. Optimieren Sie mit unserer Hilfe die Qualität und
Benutzerakzeptanz Ihres IVRs.
Die in den USA seit Jahren bestens bekannten und sehr
erfolgreichen IVR-Design Workshops werden nun in Europa
in deutscher und englischer Sprache angeboten und erfreuen
sich auch hier immer größerer Beliebtheit. Auf Wunsch bieten
wir gerne einen auf Ihre Bedürfnisse individuell
zugeschnittenen Workshop bei Ihnen vor Ort an.
Unser Europäischer Hauptsitz befindet sich seit 2002 in
Zürich; 2004 wurde eine Tochtergesellschaft in Großbritannien
gegründet.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie
EIG
Schweiz oder EIG United
Kingdom.
Nächste Veranstaltungen
Was |
Wann |
Wo |
Details |
"EIG Get-together: Die neusten Trends im IVR Bereich -
IVR-Design und Sicherheit rund ums Call Center" | 25. Sept. 2008 | Zürich | EIG Get Together |
| "Sicherheit mit Sprachbiometrie und IVR-Dialogen in der Praxis" | 30. Sept. 2008 | Aachen | EIG IVR Veranstaltung |
|
“Effizienzsteigerung
bei Sprach- und IVR-Anwendungen” |
22.-23. Oktober 2008 |
Zürich |
EIG
Design Veranstaltung |
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